Какви са последствията от икономическата криза за бизнеса на "Евромаркет груп", на другите участници и партньори във вашата работа от строителния сектор и индустрията? Кои бяха основните затруднения, къде сте в момента и като перспектива?
Димитър Илчев (Д.И.): Кризата се отрази изключително ползотворно на организацията на работа в "Евромаркет груп". Накара ни да оптимизираме процесите, да се разделим с хора, които не бяха производителни, да поставим Негово величество клиента в много ясен фокус и като приоритет, да си зададем въпросите кои сме, откъде идваме и накъде отиваме. В този смисъл кризата оказа изключително позитивно въздействие върху компанията. 
Що се касае до конкретните финансови последствия от трудната икономическа ситуация, "Евромаркет груп" е част от икономическото и бизнес пространство и както всички останали компании и ние усетихме спад и дадохме "финансови жертви". Смятам обаче по-важното е, че успяхме да оптимизираме процесите си и че най-добрите специалисти на "Евромаркет" са в "Евромаркет". 
Въпреки спада на продажбите със сигурност "Евромаркет груп" е най-надеждната, най-състоятелната и стабилна компания в нашия бизнес. Функционираме изцяло, комуникираме във всички региони и с всички бизнеси и сме изключително отговорни пред клиентите си не само защото това е нашата корпоративна философия (не лъжем!), но и защото имаме финансовия капацитет да изпълняваме обещанията си дългосрочно. 
Тук е мястото да кажа, че всеки, който купува техника от еднодневни фирми, предлагащи продукти на подозрително ниски цени и обещаващи какви ли не "гаранции" и екстри, но без съответната организация и финансов капацитет, рискува да допусне голяма грешка. Те, както и много други участници, изчезнаха от пазара или сега са в невъзможност да изпълняват поетите ангажименти пред клиентите си. 
В контраст на това с гордост мога да заявя, че без да сме безгрешни "Евромаркет груп" е най-надеждната компания в нашия бранш!

Боряна Радева (Б.Р.): Основните затруднения пред "Евромаркет груп" бяха тогава, когато трябваше да намалим разходите и заплатите, да съкратим хора, да оптимизираме процеси, да наложим дисциплина, да си съберем парите от клиентите. В по-голямата си част тези затруднения са в миналото. 
Като перспектива гледаме оптимистично напред. Последните месеци на миналата година ясно показаха ръст в нашите резултати. Най-важното е, че функционираме  100% с всички бизнеси и навсякъде в страната. Като цяло пазарните ни дялове се увеличиха. 

Как преценявате развитието на пазара на строителна техника, индустриално оборудване и машини – от гледна точка на навлизането на нови световни марки, повишаване на изискванията на пазара и на клиентите, ценовите нива, търсенето на по-специфични машини, сервизното обслужване, сектора на наемане на техника?  Колко са по-различни изискванията не само на клиентите, но и на фирмите производители?
Д.И.: Пазарът се развива, а конкуренцията става все по-жестока при намалялото количество купувачи. Ако преди липсваха някои световни марки на българския пазар, вече всички те са тук. Много голяма част от тях се обръщат към нас за представителство и дистрибуция, тъй като ние имаме изключително добър имидж, високи корпоративни стандарти, много добро пазарно покритие и сме много надеждна и отговорна компания. 
От друга страна, клиентите станаха по-взискателни, те дълго избират, преди да купят, дълго се пазарят и имат съпътстващи изисквания. Единственият начин да реагираме правилно и да бъдем максимално полезни е като им предложим добавена стойност. Стараем се не само да продаваме техника, но и да осигуряваме консултинг, инженеринг, снижаване на разходи, удължени гаранции и много, много други.
От гледна точка на цените смело мога да кажа, че сега е време за купуване. Цените са на дъното си, дори тръгнаха нагоре. Моят съвет е – който намери нещо налично (на стари цени), дори да му трябва не сега, а в близка перспектива, да го купува веднага, защото сега е правилният момент за това. Защо? 
Ами вижте покачването на цените на металите и суровините, което е факт. Сроковете на доставка, в това число на компоненти, се увеличиха рязко. Например наши партньори споделят, че срокът на доставка на двигатели, хидравлични компоненти, трансмисии в момента надхвърля 6, 9, дори 12 месеца. Поскъпването на цената на петрола масово вдига цените и на останалите продукти. Получаваме ежедневно от наши партньори корекции на цени в посока нагоре.  
Има тенденция за повишено търсене на по-специфични машини – със специално изпълнение и за специални цели. Определено се търсят по-производителни и по-специализирани машини. 
Пазарът се развива и в посока изисквания към сервизното обслужване. Клиентите, както винаги, искат обслужването да бъде максимално бързо, колкото се може по-евтино и по-качествено. Стандартите, както винаги, са високи. 
В сектора на наемане на техника пазарът търпи бурно развитие. Специализират се фирми само за наемане, въпреки че там рисковете са особено големи. 

Б.Р.: Фирмите производители също завишиха изискванията си. Те искат да имат определен пазарен дял и обем, позитивен тренд. Отрезняха и желаят състоятелен и надежден дистрибутор в България. Искат резултати! За нас тези изисквания са особено полезни. Вслушваме се в тях и по този начин се развиваме като компания. Това е част от трансфера на know-how-то в България чрез "Евромаркет груп". 

Как ще коментирате от гледна точка на продажбите тенденциите в строителството - инфраструктурни и сградни обекти? Как се отрази на вашата работа започването на магистралните лотове на "Тракия" например?
Д.И.: Ще започна отзад напред. Започването на строителството на лот 2, 3 и 4 на автомагистрала "Тракия" не се отрази директно на продажбата на техника на "Евромаркет груп". То оказа по-скоро косвено влияние, защото машини, които бяха доставени от нас на изпълнителите на тези лотове в миналото, сега заработиха и се появи нужда от сервизно обслужване. 
По отношение на продажбите в строителството смятам, че се наблюдава повече натоварване на съществуващия при строителните фирми парк от машини, отколкото покупки на нови. Увеличава се търсенето на наем на строителни и подемни машини, както и покупки на специализирани машини. Пазарът "втора ръка" се оживи и ако по-рано складовете бяха задръстени със строителни машини, сега те вече се поразчистиха. 

Откривате нов корпоративен сервизен център, който заработи от 1 февруари. Какви са параметрите на проекта и инвестицията?
Б.Р.: Новият корпоративно-сервизен център се намира на терен от 30 декара с разгъната застроена площ от 6000 кв.м, със 170 броя паркоместа и изградени локално платно и мантинела за сметка на "Евромаркет груп". Той обединява търговската, сервизната и административната дейност на компанията, като дава възможност на клиентите да извършат целия процес по избор, обслужване и сервиз на всякаква строителна механизация, индустриална техника, машини и инструменти. По този начин се опростява работата на нашите клиенти. 
Корпоративно-сервизният център е многофункционална сграда, която въплъщава в себе си едновременно всички възможни функции и помещения, които са необходими за правенето на бизнес в нашия бранш. Като се започне от изключителния демонстрационен център, където клиентите могат да си изпробват техниката, мине се през най-големия т.нар. open yard (открита изложбена площ) и се стигне до изключително модерни офис помещения, модерни складове и изключително съвременни сервизни помещения за едрогабаритна техника, за дребна механизация и инструменти. Имаме зали за срещи и за обучения, имаме изключително модерна столова с много вкусна кухня. Имаме всичко накуп. Просто ни е безкрайно удобно. Това, от една страна. 
От друга страна, в тази сграда предлагаме всичко необходимо за нашите клиенти – техническа информация, проектиране, консултации. Тук могат да бъдат направени проби и демонстрации. Също така - директно закупуване на машини и всички видове сервизни дейности, в това число тежки ремонти на двигатели, ремонти на хидравлични системи, шлосерско-монтажни работи, ремонт по механичната част, извършване на боядисване и много други. 
Корпоративно-сервизният център се намира на изключително удобно място – на източната дъга на Околовръстния път, до Казичене, между автомагистралите "Тракия" и "Хемус". Той е близо както за гостите на столицата, така и за столичани.

Каква е стратегията за развитие на "Евромаркет груп" в кратко- и средносрочна перспектива? Ще коментирате ли международното развитие на компанията и състоянието на чуждите пазари, където работите?
Д.И.: Подобряване на качеството на обслужване на клиентите, подобряване на абсолютно всички процеси и ефективност, повишаване квалификацията на нашите служители, недопускане на компромиси по отношение на резултатите, намаляване на разходите и увеличаване на приходите. Това са нашите цели и стратегията ни за развитие ги следва. Като цяло тя се базира на много труд, резултат и качество, и пак труд, резултат и качество! 
Средносрочно и дългосрочно ще работим за постигане на устойчивост. Ясни мотивационни правила, ясно планиране и таргетиране, много обективен анализ на резултатите и ясни критерии и стандарти на качество и твърдото им следване са задължителна част от постигането на целите. 
Що се касае до чуждестранните ни дружества, през януари имахме управителен съвет, по време на който изпълнителният директор на "Евромаркет Украйна" отчете резултатите на фирмата за 2010 г. Мога да кажа с изключителна гордост, че през 2010 г. в Украйна сме на печалба в размер на около един милион и половина евро. Бизнесът в Украйна е част от България, той е износ на български мениджърски практики и методи извън граница, 100% "Евромаркет"! Наистина сме безкрайно горди с това постижение! 
В Сърбия резултатът ни е около нулата, което отчитаме като успех, като се има предвид колко слаб, малък и труден в момента е сръбският пазар. Резултат с печалба, макар и изключително малка, е едно добро постижение. 
От 1 януари регистрирахме нова компания в Сърбия – EVOCON, която е ексклузивен представител на цялата гама на VOLVO Construction Equipment за Сърбия, Македония и Черна гора. Имаме нов, изключително амбициозен екип. Поставили сме си за цел за две години да станем пазарен лидер, да завоюваме над 20% пазарен дял и очакваме това да се случи.