"Софийска вода" АД предоставя услугите водоснабдяване с питейна вода, отвеждане и пречистване на отпадъчните води на територията на Столична община.
Компанията обслужва близо 1.4 милиона потребители – жители на София и на още 38 по-малки населени места. В компанията работят и се развиват 1100 специалисти, които ежедневно търсят нови решения, за да осигурят достъп на всички клиенти до услуги с европейско качество – производство на чиста и здравословна питейна вода, надеждна ВиК инфраструктура, отвеждане на отпадъчната вода за пречистване, така че да я върне обратно чиста в природата.
"Софийска вода" е първата и все още единствена форма на публично-частно партньорство във ВиК сектора в България със сключен 25-годишен договор за концесия със Столична община. Дружеството започва дейността си през 2000 г. и за 13 години се е утвърдило като безспорен лидер във ВиК сектора в страната. От ноември 2010 г. негов мажоритарен акционер със 77.10% дялово участие е "Веолия вода" – международна група със 160-годишен опит в предоставянето на ВиК услуги.

Създаването на географската информационна система на "Софийска вода" АД
стартира още в началото на изпълнение на договора за концесия през 2000 г., за да отговoри на поставените в него изисквания. Тя преминава през нелекия и дълъг период на първоначално дигитализиране на съществуващата техническа документация на съществувалото ВиК дружество, включваща голям обем хартиени, кадастрални и други планове и регистри на ВиК мрежите от различните периоди на изграждането им още от далечната 1911 г. насам. Основен проблем, с който се сблъсква екипът по създаването на ГИС е оскъдната или липсваща информация за подземната инфраструктура и точността на съществуващата.
13 години по-късно "Софийска вода" АД може да се определи като един от лидерите в България по прилагането на иновативни ГИС технологии не само в поддръжката на данни за подземната и надземната ВиК инфраструктура, но и по прилагането на тези технологии като част от една цялостна "геопространствена визия", осигуряваща интеграция с останалите бизнес системи на компанията.
Неотдавна

успешно приключи проект по осъвременяване и надграждане на съществуващата ГИС,
който продължи година и половина и включи дейности като:
* Детайлен анализ на потребителските изисквания
* Проектиране на архитектурата и модела на данните на системата
* Проектиране на потребителските графични интерфейси
* Реализация на прототип
* Тестване и внедряване, включващо:
- Миграция на всички съществуващи данни за водопроводните и канализационни мрежи и съоръжения, данни за надземен кадастър, регулационни планове, релеф, демографски и други бизнес данни
- Внедряване на ГИС системата на всички нива в "Софийска вода" АД
- Интегриране с други системи, напр. софтуерите за хидравлично моделиране на водопроводната и канализационната мрежа
- Разработване на документация и потребителски ръководства
- Оптимизиране на потребителските графични интерфейси
- Приемни изпитания
- Обучения.
Близо една година след пускането на системата в редовна експлоатация тя има

над 480 активни потребители със съответните права на достъп,
30 от които ползват десктоп решения за редактиране в ГИС, ежедневно актуализират данните за инженерната ВиК инфраструктура на територията на Столична община. Над 270 гигабайта с пространствени данни за ВиК инфраструктурата на София, сканирани документи, видеоматериали от теренни проучвания и друга информация са част от ГИС базата данни, като очакванията са този обем да нарасне до над 1 терабайт в началото на 2014 г.
Всичко това означава, че "Софийска вода" АД е изпълнила друга от целите на реализирания проект, а именно - постигането на оптимална споделеност на данните за ВиК активите в ГИС както вътре в компанията, така и извън нея, постигайки прозрачност в своята работа пред регулаторните органи, гражданите и бизнеса. В момента предизвикателството е по-скоро да се постигне максимална точност на съществуващия вече значителен обем от данни и правилното им използване в процеса на управление на бизнес процесите в компанията.
В най-голяма степен и най-пряко ГИС на "Софийска вода" АД подпомага експлоатационните екипи по контрол и управление на водопроводната и канализационните мрежи, екипите, извършващи технически услуги, екипите, ангажирани с бизнес плана и инвестиционната програма. Новата ГИС система осигурява детайлна информация относно уличните ВиК проводи, тяхната мрежова свързаност и техническо състояние, например водопровод, отклонение, шахта, водомерен възел, водомер, клиенти и аварии по мрежата. Предоставя възможност за конкретна информация за извършените дейности както за имот, така и за отделни сгради в него. Цялата история по предоставените технически услуги е свързана с имота – т.нар. паспорт на имота. Има възможност да се правят сериозни справки и анализи по ВиК мрежата и дейности. Тези предимства се реализираха във възможността за предоставяне на технически услуги в много по-кратки срокове – бързи и експресни.

Основните ползи за работата на експлоатационните екипи
по управление на водопроводната мрежа от реализирания проект са:
* Дава информация за водопроводни и канализационни активи, състоянието и свързаността им
* Бързо определяне на зоната на спиране на водоподаванетo и с кои арматури от мрежата да се осъществи
* Достъп до досие (цялостна информация) на даден актив заедно с всички дейности, извършвани в/на него
* Възможност за прибавяне на файлове (документи, изображение, видео) към всеки актив
* Бърза и лесна работа.
Въпреки че е трудно да се посочат

конкретни цифрови показатели за предимствата на новото ГИС решение,
по-значимите от тях са:
* Изцяло се елиминира закъснялото отразяване на авариите по мрежата в съществуващата ГИС, като оперативната информация е достъпна за експлоатационните екипи веднага след регистрирането на сигналите в телефонния център или центровете за обслужване на клиенти
* Изцяло се елиминира процесът по регулярно геокодиране на клиентите на компанията, което преди отнемаше повече от 3 месеца
* Неколкократно намаляване на закъснението в отразяване на нови данни за ВиК инфраструктурата в ГИС
* Изцяло се елиминираха дублираните данни и съответните рискове в използването на различни версии на тези данни
* Значително нарасна нивото на споделеност на данните и тяхната проследяемост, регламентиран достъп, гарантиращ сигурност на информацията.
Използваната технология позволява сравнително лесно надграждане на съществуващото решение както за обхващане на по-различен тип данни (електро-, газопроводи, топлопроводи и др.), така и увеличаване на обема на съществуващата информация (напр. за територията на цяла България).
Софтуерната и хардуерната архитектура на системата е проектирана и реализирана така, че да се осигури възможност за многократно увеличение на броя на потребителите само чрез използване на стандартни средства – браузър и достъп до интернет среда.