В пиковите часове в работните дни на София се движат 100 тролея, 160 трамвая и 550 автобуса. По празниците броят им е с 1/3 до 1/2 по-малък.
Пътувате в делничен ден с автобус 72. Искате да се качите на него в удобен за вас час.

Отваряте сайта на Центъра за градска мобилност (ЦГМ) и избирате
менюто с разписанията
Написвате номера на автобуса и се появява информация за часовете, в които той ще бъде на вашата спирка. В сайта тя фигурира под своя номер (в София има 2500 спирки и всяка им свое цифрово име). Преценявате кога да излезете и кой час е по-удобен за вас. Автобусът излиза на екрана и със символи – дали е с климатик, дали е удобен за хора с увреждания, т.е. дали има нисък под и др.
Иска ви се обаче да разберете дали има задръстване. Намирате

информационната карта
на градския транспорт и виждате, че на "Евлоги Георгиев" от "Орлов мост" до "Граф Игнатиев" закъснението е 15 минути. Тъй като пътувате всеки ден, знаете, че това не е причинено от шофьор, който е спрял да си почине или да поиграе карти. Дължи се на задръстването. Ако имате обаче съмнение, може да се обадите на

виртуалното деловодство
Връзка с него имате чрез сайта на ЦГМ. Там изпращате въпроси и сигнали, които не бива да са анонимни. И получавате отговор от съвестните столични експерти.
В кабинета на изпълнителния директор инж. Николай Костов на Центъра за градска мобилност на бул. "Мария Луиза" на монитора на неговия компютър можем да видим не само какви са закъсненията, но и от какво са причинени те. Той има достъп до информационната карта на съответния автобус, на която ръчно диспечерът е написал каква е причината за закъснението на съответния автобус – задръстване, катастрофа, особено поведение на шофьора. Редно е да се знае, че автобусът се движи навреме, ако 75% от маршрута си е изминал според графика. Точността се измерва в диапазона плюс-минус 2 минути. Ако е извън тази схема, автобусът се счита за нередовен и ЦГМ санкционира оператора, а той от своя страна с помощта на ЦГМ проверява каква е причината.
Ако си правите

маршрут
как да стигнете например от "Цар Борис ІІІ" при Околовръстното до ул. "Станислав Доспевски" в кв. "Левски Г", можете в същия този сайт да напишете трасето и получавате отговор: от спирка 349 вземате трамвай №5 до Руски паметник, вървите до спирка 1296 и вземате тролейбус №1, с който достигате кв. "Левски Г". Маршрутът, който избира компютърът за вас, отговаря на две условия – да е кратък и с по-малко прекачвания.
Ако се движите с автомобил и го правите в центъра на града, винаги има опасност да спрете на неподходящо място. Тогава рискувате "паяците" да отнесат автомобила ви. Къде се намира той? Отговор получавате в

раздел репатриране
на сайта на Центъра за градска мобилност. Запазвате спокойствие, нанасяте номера на автомобила си, въвеждате изрисуваните символи и компютърът ви изписва откъде е взета колата ви и къде е закарана. Очаква се това да ви успокои и да ви даде възможност за бърза реакция.

Велосипеден транспорт
е другата информационна услуга на сайта на ЦГМ. На карта се появяват велоалеите, връзките между тях, опасните места в града за колоездачи, стационарни велопаркинги, веломагизини, велосервизи.

Мобилната версия на сайта
ви позволява да проверите кога ще дойде вашият автобус, като чакате на спирката. При условие че на тази спирка няма информационно табло.