Вижте cтaтиятa в бpoй 3/2025 нa cпиcaниe ГPAДЪT

Елица Серафимова има близо 20 години опит в маркетинга и продажбите, натрупан в международни корпорации и водещи агенции. Започва като стажант и стига до директорско ниво в маркетинга, с фокус в бранд, маркетинг стратегии и тяхното изпълнение. 

Тя е родена в семейство на архитекти – дъщеря на арх. Танко Серафимов и арх. Ваня Серафимова, израства сред чертежи и мащабни проекти. Въпреки че цялата ѝ фамилия са успешни архитекти, тя избира да поеме в напълно различна посока. Днес вместо сгради Елица проектира и изгражда устойчиви брандове, създавайки дългосрочна визия за компаниите, с които работи – със същата прецизност и отговорност като на всеки добър архитект.

След дългогодишен корпоративен опит Елица се отдава на предприемачеството и основава Instinkt.bg, като прилага утвърдената си експертиза.

Елица, за първи път представяме Instinkt пред нашата аудитория, разкажи ни повече за агенцията?

Instinkt е първата агенция в България за напълно изнесен бранд и маркетинг мениджмънт, с фокус както върху стратегическото планиране, така и върху безупречното му изпълнение. Ние поемаме изцяло отговорността за позиционирането, развитието и поддържането на брандовете във всички комуникационни канали. Работим с клиенти от разнообразни индустрии – от бързо развиващи се стартъпи до утвърдени компании, които търсят нов прочит и стратегическа яснота в управлението на марката си.

За разлика от всеобщо приетото “Нашата компания не работи с крайни клиенти”, по-голямата част от клиентите ни са или с изцяло Business-to-Business насоченост, или и двете –  и към компании и партньори, и към крайни клиенти.

Отличаваме се със способността да навлизаме бързо и ефективно в нови индустрии и да изграждаме дългосрочни решения, съобразени с конкретните цели, ресурси и етап на развитие на всяка компания. Строим брандове с устойчива архитектура както във времето, така и в стойността им.

Казваш, че предимството на Instinkt е в богатия ти маркетинг опит, какво имаш предвид?

В днешно време “занимавам се с маркетинг” е модерна фраза – всеки втори е “експерт” след няколко онлайн курса. Ежедневно изникват нови агенции, управлявани от хора без доказан опит в областта. Това води до заливане на пазара с посредствени услуги, объркани клиенти и подкопаване на доверието към целия сектор.

Истината е, че без реален опит не можеш да обръщаш бизнес целите в работеща маркетинг стратегия.  Рискът от това някой да се учи тепърва върху бранда ви и с маркетинг инвестицията ви, да се хвърлят маркетинг усилия, тотално несвързани с бизнес целите ви, и най-вече да имате незначителна реализация е огромен.

Голямото ни предимство е опитът ми от “двете страни на монетата” – и от гледна точка на корпоративен маркетинг, и от страната на агенция, който стои в основата на Instinkt и който ни позволява да превръщаме добрите идеи в устойчиви резултати. Мисията ми е Instinkt да изпълва със смисъл думата „маркетинг“ и да помага на клиентите да разграничават “сладки приказки” от реални дела в полза на клиентския бизнес.

Къде се срещат маркетингът и строителството? Каква е ролята на бранда в сферата на недвижимите имоти, архитектурата и строителния сектор?

Секторът разчита на препоръки и успешно реализирани проекти, което безспорно е важно. В силно конкурентна среда това обаче е недостатъчно.

Брандът създава доверие още преди първия разговор, не само чрез визуалната си идентичност, но и чрез ценностите, които изразява, начина на комуникация и последователността в действията. Нека не забравяме и ефекта в компанията – силният бранд привлича и задържа качествени кадри, които търсят не просто работа, а компания с визия и посока.

Маркетингът от своя страна прави тази стойност видима. Чрез правилна стратегия една компания може да се позиционира не просто като добър изпълнител, а като бранд с ясно изразен стил на работа. Това позволява по-високо ценово позициониране. Така компанията не просто има “красив” бранд, но и става по-печеливша.

В строителния бранш брандингът и маркетингът не са „лукс“ или „разход”, а дългосрочна инвестиция в устойчиво присъствие, бизнес развитие и доверие.

Имаш много работа с компании, пряко или индиректно свързани с бранша – можеш ли да споделиш конкретни примери? 

Да, имам опит в строителния бранш и свързаните индустрии. Преди повече от 10 години, като част от INTO, участвах активно в създаването на бранда Agrion, част от холдинга на VP Brands, което доведе и до ребрандинг на още техни марки, включително Galaxy Investment Group.

Сред проектите ни са и брандове като Trezze (поръчкови мебели), WE:R Architects, Recolorezzo (декоративни мазилки).

Като изнесен маркетинг екип управляваме комуникацията на Work Better и неговите подбрандове, устойчивия детски бранд COSH, а сред най-скорошно завършените ребрандинги са "Анди" (лидер в системната интеграция) и LIVO (трансформацията на Angry Building) – иновативен софтуер за етажна собственост.

От началото на кариерата си се грижа и за маркетинга на "Ателие Серафимов Архитекти".

Когато погледнеш назад към пътя си от корпоративния свят до създаването на Instinkt, какво е най-ценното, което си научила – и какво би искала да оставиш като следа в маркетинг средата в България?

Най-ценното, което съм научила по пътя си, е, че истинската стойност на маркетинга не е в шумните кампании, а в стратегическата яснота и последователността. В годините, в които бях от страната на клиента, често виждах как се губи връзката между бизнес целите и комуникацията – хаотичност, работа “на парче”, идеи без реален ефект и липса на цялостна гледна точка.

Instinkt се роди от нуждата да променим това. Създадох агенция, която да действа като партньор с бизнес мислене, а не като подизпълнител. Предложихме нещо ново на пазара – изнесен бранд мениджмънт, цялостна стратегическа грижа за бранда.

Бих искала следата, която оставяме, да бъде нова етика в маркетинга – такава, в която има повече стратегическо мислене, прозрачност, партньорство и отговорност. Да развием среда, в която се уважава интелигентността на клиента, в която се гради дългосрочно, а не на принципа "да отметнем нещо бързо". Да покажем, че у нас има силна експертиза, дисциплина и визия – не по-различни от тези в чужбина, където вече работим успешно.

Ако с Instinkt успеем да бъдем пример за тази промяна, за мен това ще е най-голямото постижение.

Вижте cтaтиятa в бpoй 3/2025 нa cпиcaниe ГPAДЪT